'홍콩 은행 2030(Hong Kong Banking 2030)' 보고서에 따르면 홍콩 은행의 절반 이상이 향후 은행 산업 발전에 대해 긍정적으로 전망하고 있으며, 가장 시급한 투자 분야로 생성형 인공지능(AI)을 꼽았다.

홍콩은행공회(Hong Kong Association of Banks)와 딜로이트(Deloitte)가 공동으로 발간한 이 보고서는 산업 기회, 디지털 혁신, 포용적 금융과 고객 신뢰, 리스크 및 복원력을 포함하여 2030년을 향한 은행 산업의 전략적 발전 기회를 조사했다. 보고서는 국제적 연결성 강화, 상호 연결, 혁신 역량 강화, 다양성 및 포용성 등 4대 축을 중심으로 37개 핵심 권고사항을 제시했다.

홍콩은행공회 회원 은행들을 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로 한 이 보고서에 따르면, 응답 은행의 52%가 홍콩 은행 산업의 미래 발전에 대해 낙관하고 있으며, 47%는 점진적인 개선을 기대하고 있는 것으로 나타났다. 은행들은 홍콩이 중국 본토와의 깊은 유대 관계, 견고한 인프라, 그리고 타 금융 센터가 복제하기 어려운 시장 깊이의 수혜를 입고 있다고 믿고 있으며, 이러한 강점들이 더욱 강화될 것으로 예상했다.

또한 보고서는 은행의 53%가 생성형 AI와 프로세스 자동화를 기술 투자의 최우선 순위로 꼽았으며, 이는 은행 산업이 실험 단계를 넘어 본격적인 도입 단계로 명확히 이동했음을 보여준다고 전했다. 은행의 36%는 사이버 복원력을 가장 시급한 과제로 꼽았고, 25%는 AI 기반 위협 탐지, 자동화된 사건 대응, 예측 방어에 중점을 둔 사이버 보안을 기술 투자 분야 1위로 선정했다.

딜로이트 중국의 '홍콩 은행 2030' 프로그램 리더인 나탈리 찬은 홍콩 은행 산업이 성장 전망에 대해 확신을 가지고 있으며, 다양한 규모, 소유 구조, 시장 입지를 가진 은행들이 기회에 대해 일관된 견해를 유지하고 있다고 말했다. 이어 이번 보고서가 더 깊은 산업 협력을 촉진하고 기술 혁신을 이끌어갈 수 있기를 기대한다고 덧붙였다.