병원 직원들이 주의 산만이나 조기 업무 종료 욕구로 인해 약물을 잘못 배포할 경우, 이는 가장 심각한 형태의 직원 책임인 무모한 행동으로 간주될 것이라고 품질 및 안전 담당 이사인 마이클 웡이 밝혔다.

 

이는 병원관리국(HA) 검토 위원회의 보고서에 따른 것으로, 이 보고서는 인적 오류, 위험 행동 및 무모한 행동을 구분하는 지침에 기반하여 직원 책임을 결정하기 위한 프레임워크를 마련할 것을 제안하고 있다.

 

보고서는 HA가 환자 안전을 책임질 수 있도록 고위 경영진을 위한 책임 프레임워크를 개발해야 한다고 제안하고 있다.

 

그러나 홍콩 환자 목소리의 회장인 알렉스 람은 HA 보고서가 "슬로건 외치기"에 불과하다고 비판했다.

 

월요일 라디오에서 웡 이사는 무모함이 세 가지 직원 책임 유형 중 가장 심각한 행동이라고 말했다. 그는 "예를 들어, 약사는 환자를 위해 여섯 병의 약을 스캐너로 확인해야 하지만, 첫 번째 병만 여섯 번 스캔하여 일을 빨리 끝내려 한다면, 이 경우 잘못된 약을 환자에게 줄 수 있다"고 설명했다.

 

그는 "술에 취한 의사가 수술을 하거나, 축구 경기를 보면서 약을 배포하는 간호사와 같은 위험한 행동을 초래할 수 있는 요인을 제거해야 한다. 이는 분명히 무모한 행동이며, 의료진은 책임을 져야 한다"고 강조했다.

 

웡 이사는 각 병원의 품질 및 안전 부서가 직원 수가 적다고 덧붙였다. 따라서 공공 병원의 다양한 부서도 환자 안전에 책임을 져야 한다고 말했다.

 

예를 들어, 환자가 병동 내에서 넘어질 경우, 해당 병동은 그러한 사고를 방지하기 위한 조치를 검토해야 하며, 품질 및 안전 부서는 전체적인 모니터링과 지원만 담당해야 한다고 그는 덧붙였다.

 

하지만 알렉스 람 회장은 HA 보고서가 "강화, 개선 및 최적화"와 같은 용어를 사용하여 생명을 위협하는 직원 실수에 대해 형식적인 대응만 했다고 비판했다.

 

그는 보고서가 심각한 실수를 저지른 직원에게 처벌할 해고 메커니즘을 포함하지 않았다고 주장했다.

 

람 회장은 "병원관리국장이 이전에 직원의 실수에 대한 처벌이 있을 것이라고 말했지만, 인력 부족으로 인해 해고는 고려하지 않을 것이라고 했다. 나는 이에 대해 불안한 기분이 든다"고 말했다.

 

그는 "심각한 실수를 저지른 직원에 대한 해고 메커니즘이 없다면, 직원들은 얼마나 잘못하더라도 자리를 지킬 수 있어 마치 '궁극적인 면책'을 가지고 있는 것과 같다"고 덧붙였다.

 

람 회장은 또한 직원들이 지시를 따르더라도 사고가 발생할 경우, 권한의 고위 경영진도 책임을 져야 한다고 강조했다.

 

그는 의료진이 사고를 피하기 위해 의료 절차를 줄일까 우려한다고 말했다.

 

지난 금요일 발표된 이 보고서는 개선을 위한 31가지 권고안을 제시했다.

 

책임 강화를 넘어, 보고서는 또한 권한이 각 직원의 역할, 책임 및 관할권을 명확히 하여 경영을 강화할 것을 촉구하며, 본사, 병원 클러스터 및 병원 부서의 역할과 목표를 정의할 것을 제안했다.

 

보고서에 따르면, 공공 병원은 비처벌적 보고를 우선시하고 "목소리를 내는 문화(speak-up)"를 조성하여 안전 문화를 조성해야 한다고 강조하고 있다.