홍콩 수입시장 2위로 올라선 한국 화장품

- 최근 3년 대홍콩 화장품 수출 5개국 중 가장 높은 수출 증가율 기록 -

- 기초화장품 및 눈화장 제품류 수출 가장 많아 -

□ 홍콩 내 주요 화장품 전문점 인터뷰 및 최근 이슈

 ○ 전문점별 주요 인터뷰 내용

자료원: 자체 자료

 ○ 2015. 1. 2. 한국화장품 브랜드 A사의 홍콩 내 매장 일부가 폐점됨(현지언론-SCMP 1월 3일 자).

  - 한국 기업의 홍콩 판매 대행업체의 경영난으로 사전 조율 없이 일방적으로 매장이 폐점된 것으로 알려짐.

  - 홍콩화장품협회 허사오중(何紹忠) 이사장은 언론 인터뷰를 통해 A사의 현지 폐점의 4대 요인으로 단일 브랜드의 한계, 한국 자유여행 증가로 인한 한국 내 직접 구매량 증가, 홍콩 매장 임대료 급상승, 홍콩 인건비 급등을 지적함.

  - 아울러 새로운 것을 추구하는 한류 소비자의 특성, 2014년 10월 일어난 홍콩 내 시위, 최근 중국∙홍콩 내 온라인 화장품 판매 증가와 중저가 화장품 브랜드 사이의 경쟁 확대 등도 이유로 꼽힘.

□ 시사점

 ○ 시장 세분화로 중소기업 진출 가능성 상당

  - 과거에는 한국 화장품이 BB크림, 마스크팩 등 일부 품목 위주로 가격대비 품질이 좋은 포지셔닝을 통해 홍콩 시장을 공략해 왔다면 현재는 홍콩으로 수출되는 품목군도 다양해지고(고기능성, 기초라인, 메이크업 관련 제품 등) 브랜드별 포지셔닝 전략도 다원화 됐음.

  - 따라서 중소기업은 철저한 시장 조사와 전문화된 에이전트와의 협업을 통해 제품 및 포지셔닝 전략을 전택하고 세분화된 마켓을 선택·집중할 필요가 있음.

  - 최근 백화점 내 일정 기간 공간을 임차해 소비자 반응을 테스트 해보는 팝업스토어(Pop-up Store) 형식으로 진출하는 한국 중소기업 화장품 제품이 눈에 띔.

 Sincere 백화점(좌), 한국화장품브랜드 팝업스토어(우)

자료원: 직접촬영

 ○ 한국 화장품 수입에이전트가 전하는 수출을 위한 점검 사항

  - (포장, 디자인) 가장 중요한 것은 소비자의 시선을 사로잡는 패키징 솔루션 보유 여부가 매우 중요. 패키징은 회사 경영진이 독단적으로 결정하기보다는 외부에서 다양한 의견을 수렴해 어떤 디자인 또는 컨셉의 패키징이 효과적일 것인지 결정해야 함. 유통업체 관점에서 보면 제품의 90%가량이 포장·디자인 측면에서 시장, 소매업체, 그리고 궁극적으로는 소비자의 니즈를 충족시키지 못함. 이러한 면에서 볼 때 디자인·패키징은 매우 어렵지만(Challenging) 가장 중요한(Critical)한 과정임.

  - (제품의 품질) 제품의 품질은 포장 만큼이나 중요한 단계임. 왜냐하면 제품의 품질이 평균 또는 평균 이하일 경우 소비자가 지속적으로 구매할 확률이 줄어들고 단골 고객(Royal Customer)이 형성되기 어렵기 때문임.이는 판매 부진이 예상될 뿐 아니라 브랜드가 시장에서 주류 브랜드로 성장할 수 있는 가능성을 저하시킴.

  - (적절한 문서화) 제품에 올바른 영어로 사용법, 성분표시 등을 제공하는 것 또한 매우 중요함. 이는 문서 측면에서 뿐만 아니라 브랜드 포장에서도 마찬가지임. 영어 맞춤법 실수나 누가 보아도 어색한 표현 등은 신뢰도를 하락시킬 뿐만 아니라 소비자와 소매업체가 수출 기업이 세심하지 않다고 생각할 수 있음.

  - (프로모션 및 마케팅) 유통업자가 책임감을 갖고 제품을 광고하고 홍보하는데 있어서 수출 기업은 소비자가 사용해 볼 수 있는 샘플을 지원하는 등의 보조 역할을 충실히 해야 함. 브랜드가 한국 내에서는 유명할 수 있어도 다른 시장에서는 그만큼 인지도가 높지 않기 때문임.

  - (인내) 시장에 진출한 새로운 브랜드의 경우 소비자와 소매업자의 관심을 끄는데 시간이 걸릴 수 밖에 없음. 따라서 수출기업, 유통업자, 소매업자 모두의 인내심이 요구됨.

자료원: 홍콩무역발전국(HKTDC), 홍콩통계청(C&SD), 관세청